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搭建会员积分体系 郑州日产全面升级服务平台

发表于:2016-08-28 15:00:24 来源: 点击量:23 点赞(5) 分享(5)

      为了给消费者提供更优惠增值的终身制服务,郑州日产车主俱乐部将于11月初在全国8个省区试点展开会员积分管理制度体系,通过持续开展客户维护及增值活动,提高客户满意度和忠诚度。据了解,凡在昆明、厦门、广州、深圳、杭州、海口、洛阳、上海这8个城市的车主可通过直接缴纳会费、购买车辆、消费累加等方式通过当地经销商的渠道成为郑州日产车主俱乐部积分制会员,享受厂家和经销商共同推出的多元化会员活动,该体系预计2014年将陆续推广到全国重点销售区域,并实现全国联网运营。


     郑州日产车主俱乐部,2005年5月由郑州日产及其经销商共同发起并创建,是服务于郑州日产车主的组织,是销售终端的客户资源管理平台,是郑州日产统一保有客户维护及开发的工作平台、宣传平台,也是汽车后市场经营的载体。旨在以产品为载体,搭建经销商与车主、车主与车主之间的沟通交流平台,并为会员提供实惠、便利、快捷、可靠的“管家式”服务体验,让每一位会员省心、省力、省钱,尽情享受驾乘乐趣。


      据介绍,所有郑州日产积分制会员均可在享受各类打折服务及其他免费服务的同时,参与积分计划。不同等级的会员可以通过返厂维修、推荐购车、成功增换购等方式获得各种相应的奖励积分。所获积分在相应4S店以1分抵1元的形式,直接用来冲抵购车、保养维修、精品购买等相关消费,且积分抵扣比例不设限制,为会员带来更实惠的汽车生活体验。无论是积分获取形式还是各项实惠而便捷的基础性服务,都为塑造郑州日产的品牌形象奠定了基础。


     继首创"一对一"终身贴心服务之后,郑州日产通过整合现有会员体系、车辆销售及售后业务等各项资源,对车主主俱乐部职能进行全面升级扩充,使之成为郑州日产“唯一”的消费者感恩回馈平台.职能扩充后的车主俱乐部将配比最合理的资源回馈新、老客户,也将以经销商为基点,通过积分体系的导入及推进,为提升客户服务、培育客户忠诚做出贡献。未来诸如车主大会、服务月、商户联盟、车主大讲堂等所有客户维护及开发活动都将成为其下辖服务品牌,积极回馈广大消费者。二十年来郑州日产秉承“相信 相伴 相成就”的核心价值观,始终致力于以可靠的产品和可信的服务,与消费者一路同行。


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