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践行“一对一”服务 郑州日产助车主乐享盛夏

发表于:2013-05-08 14:25:24 来源: 点击量:0 点赞(0) 分享(0)

夏日将至,随之而来的会是高温、暴雨等挑战汽车性能的极端天气,如何养护爱车,降低车辆在多变天气中的故障率成为广大车主此刻最为关心的事情。郑州日产始终置客户于首位,想车主之所想,密切关注客户需求,于5月1日至31日期间,所有特约维修服务网点推出针对全系车型用户的“乐享盛夏·关爱随行”夏季服务月活动,提前为爱车做好准备,让车主能安心乐享盛夏的阳光。

活动期间,凡到店用户均有机会获得精美的礼品以及免费洗车和车辆检查服务,进行维修保养的用户可在配件优惠的基础上享受进一步的工时优惠。从2004年开始,郑州日产始终坚持着夏季送清凉和冬季送温暖的季节性服务活动,并且不断落实和深化 “一对一终身贴心服务” 的服务理念,给每个客户配备一名服务顾问,给客户提供量身定制的专业终身式服务,即使日后服务顾问变动,或者该客户已不再使用郑州日产的车,也不会终止对客户的服务。

此外,针对用车频次高,强度大,行车环境恶劣的石化行业客户,郑州日产将于5月20日至8月31日特别推出 “郑州日产服务在行动——走进石化”活动。期间,除了开展免费检车、免费洗车等服务以及赠送精美礼品之外,郑州日产还将对不能及时回郑州日产服务站维修保养的车辆提供上门服务。更值得一提的是,郑州日产将成立阵容强大的工作组,以陕甘、东三省、新疆、中原、华北等各大油田为主要活动路线对大型行业单位进行走访,从服务、质保、销售等不同角度切实解决客户的需求。走访期间,郑州日产还将同时进行向车主赠送《保养知识手册》、开展爱车课堂等活动。多年来,郑州日产坚持对高强度用车的电力,通讯,石化等行业大宗客户进行定期专项服务,使行业用车能更好地服务于生产,保证行业生产的正常进行,为大宗客户减少许多了用车之外的忧虑。

在 “大宗+大众”营销模式的发展的同时,郑州日产始终践行“相信 相伴 相成就”的企业理念,根据大宗客户与大众客户不同的用车特点及需求,为其量身定制了高品质、专业化的服务。通过对长期的、持续的、无微不至的客户关怀,真正做到了让消费者不仅买着舒心,用着更加放心,提升客户满意度和忠诚度的同时,也展现出了郑州日产作为消费者“伙伴”的品牌形象。

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