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溯源求本,服务客户

郑州日产新能源汽车示范运营江苏电力系统专场(驾驶技能)培训班活动纪实

发表于:2014-06-18 15:07:56 来源: 点赞(5105) 分享(5105)

郑州日产于2013年12月6日与江苏电力系统下属8家单位签订48台锐骐纯电动车销售合同。目前该批车辆已生产调试完毕,即将交付客户使用。为使客户充分掌握电动车驾驶要领、充电方法、车辆日常维护保养等技能。新能源汽车事业部于6月11日—12日在郑州举行“郑州日产新能源汽车示范运营江苏电力系统专场(驾驶技能)培训班”,对客户进行相关培训。

“工欲善其事必先利其器”,新能源汽车事业部上下对此次培训高度重视。为保证此次培训质量,事业部专门成立会务小组,由王冬成总担任组长,指派专人负责培训的各个环节。从印制教材、到布置会场、再到接待学员入住酒店,会务小组的工作人员一切从客户出发,对每一个细节都力求完美。

“有朋自远方来,不亦乐乎。”培训伊始,由新能源汽车事业部郭世明副总经理致辞。郭总首先对远道而来的学员表示了热烈欢迎,接着郭总强调“郑州日产在今年初提出了“溯源”的理念,即一切从客户出发,深刻认识客户是企业的生命之源,要基于产品和服务的客户感知,全力探求为客户增值的成长之源。这也是我们组织此次培训的出发点。”

“业精于勤荒于嬉 ,行成于思毁于随。”会务小组事先根据此次交付车辆的基本情况,安排专人编写培训教材,根据培训课程的内容设置,专门邀请王俊毅博士等技术骨干作为此次的培训讲师。从新能源汽车发展历程、新能源汽车技术、驾驶操控及维护保养等方面展开培训。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在结束了理论学习后,会务小组安排讲师对学员进行分组实车讲解,并带领学员在事前规划好的路线上开展车辆试乘试驾活动。通过近距离的观察了解以及亲身体验,学员们对车辆性能更加熟悉,基本掌握该批锐骐纯电动车的正确驾驶操控方法。

“博观而约取,厚积而薄发。”为了检验培训效果,会务小组在试乘试驾活动结束后,对全体学员进行了考核。经过了专业、细致、紧张的培训后,全体学员均顺利通过了考核。考核结束后,郭总为全体学员颁发毕业证书。

“逝者如斯夫,不舍昼夜。”短短两天的培训转瞬即逝,回顾此次培训,一方面通过高质量的理论与实操培训,显著提高了各用车单位的对于车辆的操作及管理水平,降低实际工作中可能面临的安全隐患和风险。另一方面通过全体工作人员细致周到的服务,维护并增进了客户关系,为郑州日产日后在江苏电力系统进一步推广新能源汽车奠定良好基础。
      “问渠哪得清如许,为有源头活水来。”郑州日产的新能源汽车事业从2006年起步,到如今在全国28个地区的40家单位开展示范运营,累计安全运营里程已超过120万公里。一路走来,溯源求本,正是因为我们始终坚持一切从客户出发,深刻认识客户是企业的生命之源,才能取得目前的些许成绩。“欲穷千里目,更上一层楼。”在今后的工作中,我们要把“基于客户感知开发产品、开展服务,全力探求为客户增值的成长之源”作为行动之道,打造节能、舒适、安全的驾乘工具,在人、车、自然的可持续发展中寻找平衡,作绿色交通的领航者。

2014年6月16日
撰稿:朱笛 

 

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