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与服务理念携手

发表于:2007-04-23 14:08:27 来源: 点击量:0 点赞(0) 分享(0)

             郑州日产07款NISSAN D22皮卡第三次全球同步换型

  长期占据高档皮卡老大位置的郑州日产,在上月刚被定位为日产 LCV(轻型商用车)主要发展基地,就将于近期推出07款NISSAN D22皮卡。这款第三次全球同步换型的车型,将为郑州日产保有高档皮卡老大位置增添不少保险系数。

 

      07款NISSAN D22皮卡                07款NISSAN D22皮卡

  据悉,自1993年郑州日产成立以来,高档皮卡一直是其当家产品,这是该产品十余年来第三次全球同步换型。在这十余年中,郑州日产全面引入日产公司的生产工艺和质量控制标准,坚持不懈抓质量,使NISSAN D22皮卡在国内赢得了极高的美誉,博得了广大用户的钟爱,用户忠诚度高达85%以上;至今,NISSAN D22皮卡已连续4年占有国产高档皮卡市场55%以上的份额,2006年更是升至58.7%。早在2004年4月,在国内60多个行业协会联合举行的大型“产品质量用户满意度调查”活动中,NISSAN D22皮卡被授予“高档皮卡用户满意度第一品牌”的称号。

  据悉,07款NISSAN D22皮卡的产销目标与2006年相同,仍为1.3万辆。07款NISSAN D22皮卡显著的变化发生在车身外观和内饰与全球同步整体换型上。同时,07款NISSAN D22皮卡还增加了诸多配置。例如:中控台和仪表板全部更新升级,白底黑字、红色指针的组合仪表;布局合理,豁亮清新,更富轿车韵味和运动感;可多角度调节的方向盘,使司机容易获得最舒适的驾驶姿势;中央杂物箱加大了储物空间的,同时起到了扶手作用,有助于缓解驾驶疲劳度;助手席工具箱容量适中,方便前排成员收纳物件;前门杂志箱方便前排乘客放置书籍、杂物……

  与07款NISSAN D22皮卡捆绑发布的是一件“软产品”――郑州日产的“一对一终身贴心服务”理念。熟悉皮卡行业的人士评价道:“郑州日产在皮卡领域挑起了服务战。同时这也表明郑州日产的企业价值观在发生变化。”据悉,这一理念终将发展成为一块富有特色的服务品牌。

  据介绍,所谓“一对一”,是指经销商和服务站的服务顾问,要与每一个客户形成一对一的对应关系。要让客户了解谁是自己的服务顾问,每个服务顾问要清楚他所负责的客户对象都是谁,从而建立起一对一服务平台,并借助这一平台开展所有日常的服务工作。

  所谓“终身关怀”,对象有两个:一是对车辆终身关怀,不因客户、服务站、服务顾问等因素的改变而中断对车的服务。二是对客户本人的终身关怀,客户因使用郑州日产产品,与厂家建立起了关系,无论是否继续使用郑州日产产品,都与其保持长期联系,提供终身的增值服务。

  怎样做到贴心――通过日常服务工作主动与客户发展关系,增进情感,并通过持续不断的关爱行为,如:恶劣天气提醒、24小时救援服务、二手车置换、俱乐部活动等,使企业最终在客户心目中成为超越产品纽带的好朋友和贴心保姆。

  据介绍,郑州日产已经自去年开始着力推进并实施该服务理念。07年,随着07款NISSAN D22皮卡的推出和“一对一终身贴心服务”的推进机构、管理规定、操作细则、考核政策的进一步完善,郑州日产将塑造汽车服务领域的金字招牌。同时也是对其“相信、相伴、相成就”的企业品牌内涵全面的诠释和强有力的支撑。

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