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从服务纽带到价值平台——郑州日产皮卡村实践走心之路

发表于:2019-05-15 12:41:06 来源:郑州日产 点击量:5130 点赞(5102) 分享(5102)

“这是一个值得点赞的创举,其意义已经超越了皮卡本身,促使皮卡价值向‘经济平台’延伸,让城乡经济一体化成为了可能。”在探访卫东村后,资深媒体人颜光明发出这样的感叹。

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卫东村是郑州日产于2018年10月授牌的皮卡村,位于云南省西双版纳勐海县,是西南边境群山中的一个哈尼族村寨。全村共有89户人家,郑州日产皮卡的保有量达到40多台。皮卡车市的刘亚斌表示:“来到卫东村,令我感受到更多的是皮卡村的用户对于锐骐皮卡、郑州日产皮卡的热情。郑州日产锐骐皮卡的经久耐用让我震撼,产品历久如新和人们对锐骐皮卡的高依赖出乎我的意料。”

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郑州日产在全国授牌的“皮卡村”超过50个,卫东村是一个具有典型意义的缩影。地处山区,以茶叶为主要经济来源,茶叶采摘、运输,日常生活出行,都面对翻山越岭的复杂路况。艰苦的用车环境,对于皮卡的性能和品质提出了极高的要求。而在村民的生产生活中,郑州日产皮卡真正扮演着不可或缺的重要角色。

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帮宁工作室的宋家婷深有感触地认为:“我们看到过各种营销花样百出,美其名曰‘酒香也怕巷子深’,但实际上,好的营销只是锦上添花,好的产品才是根基。由用户自发形成的郑州日产皮卡村,证明了汽车制造业非常重要的一点:产品立命。”

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在多雨的茶山土路山道上经受住考验,锐骐皮卡赢得了越来越多用户的信任。在卫东村第一个皮卡用户李杰的带动下,郑州日产皮卡源源不断地进入村寨,最终形成用户高度聚集,这就是皮卡村的形成之路,也是郑州日产通过皮卡村与用户互相成就的第一个章节。

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授牌后,皮卡村成为郑州日产联系用户、服务上门的一个特殊平台和渠道,全力响应和践行汽车服务下乡的政策方向和市场需求。在卫东村,郑州日产也带去了免费的上门车检保养服务,并登门拜访老车主,倾听车主需求和心声。现场探访后,刘亚斌感叹:“郑州日产以及版纳经销商对服务和客户的重视,是发自内心的,植入思想的,一言一行都能感受到。”

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郑州日产还把公益行动引进了卫东村,向村里的儿童之家捐赠了儿童成长所需的文体用具,并捐建“阳光书屋”,丰富孩子们的阅读生活。其实,对于很多地理位置偏僻的皮卡村来说,儿童教育的意识和水平都存在很大的问题,正是在与皮卡村建立深入的联系后,郑州日产能够针对性地予以支持和帮扶。

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皮卡村已经成为郑州日产服务用户的牢固纽带,而随着皮卡村服务模式的不断深化,郑州日产与皮卡村车主之间发展出了更多的可能,建立了更紧密的关系。在探访卫东村的时候,西双版纳郑州日产专营店介绍,在店内正对门口的位置,正在规划新的普洱茶产品展示区,为皮卡村车主的茶叶进行免费的推广,助力车主们的茶叶销售。本着“相信 相伴 相成就”的理念,通过服务深化,郑州日产此举旨在以最大的品牌诚意,实现与车主的共同发展。

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通过持续的服务战略升级,郑州日产已经将皮卡村打造成一块基石,一方皮卡服务和皮卡文化全方位拓展的高地。正如颜光明所说,“虽然郑州日产是一家专业生产皮卡的车企,但实际上生产的不仅是皮卡,而是一种全新的皮卡文化,‘皮卡村’则代表了民生的利益和真实的生活”。

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汽车下乡、农村小额贷款……国家利好政策不断推出,造福农村经济社会发展。在良好的政策环境里,郑州日产皮卡作为车主创富的左膀右臂,在皮卡村演绎了众多生动的人车故事,并正在书写新的民生长卷,其中的价值不可估量。

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